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¿Cuáles son los tiempos de envió?

De 5 a 7dias naturales.


¿Qué hago para devolver un producto?

Envíanos un mensaje en el detalle de tu compra o escríbenos un whatsapp al número 3332286880.


¿Puedo cambiar el domicilio de mi envió?

No, una vez confirmada tu compra no se pueden realizar cambios en el domicilio de entrega.


¿Existe devolución por satisfacción?

Sí, podrá solicitarse dentro de los primeros 5 días naturales, una vez entregado el pedido.


¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?

Si tu producto muestra una falla posterior a los 15 días de recibido, sigue los pasos mencionados en la póliza de garantía que incluye tu producto para hacerla válida, o envíanos tus datos entrando a Garantías o llámanos al 3332286880 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.


¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos Balam Rush?

Manejamos una garantía de 3 años para gabinetes y fuentes de poder, y un año para accesorios electrónicos y ergonomía.


¿Aceptan pagos en efectivo?

Si, mediante referencias para pago en efectivo a través del sistema Open Pay.


¿Cuál es el monto máximo de pago en efectivo?

MXN$ 29,999


¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio?

En el caso de no encontrarte en el domicilio indicado, la paquetería realizará 2 intentos de entrega más o dejará los pasos a seguir en una etiqueta en la fachada del domicilio, e indicará si es necesario recoger el paquete en una sucursal de Estafeta cercana.


¿Cuánto tiempo tengo para recoger un envío OCURRE?

El plazo de las paqueterías para retener el paquete enviado a la sucursal es de 5 días hábiles. En caso de no ser recogido el paquete será retornado. El segundo envío tendrá costo extra.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez confirmado el envío de tu pedido se te enviará un correo electrónico con la guía de seguimiento del transportista.


¿Qué hacer si recibí mi producto dañado?

Conserva la caja con la que recibiste tu producto y comunícate con nosotros de forma inmediata al correo e.commerce@acteck.com o envíanos un whatsapp al numero 3332286880.


¿Puedo aplicar 2 cupones de descuento a la vez?

No, solo un cupón aplicable por compra.


¿Puedo solicitar productos gratis para promocionar la marca?

Comunícate con nosotros vía inbox en nuestras redes sociales oficiales.


¿Cuál es el monto mínimo de compra para que mi envío sea gratis?

Envíos gratis a partir de MXN$ 799


¿Cuál es el costo de envío?

MXN$ 120 dependiendo del volumen de la compra.