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Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega para toda la República Mexicana es entre 3 a 7 días hábiles, sujeto a la logística de la paquetería que te asignemos.
Los horarios de entrega deben ser revisados con la paquetería asignada en tu compra.





Estatus de pedido
Desde el momento de realizar tu compra estarás recibiendo notificaciones sobre el estatus de tu producto. Tu pedido se preparará al día hábil posterior de tu pago recibirás una notificación con la guía de rastreo de la paquetería que corresponda. Pueden ser (Estafeta®).
Es importante revisar la carpeta de correos no deseados y marcar el remitente como seguro.



Rastreo de Pedido
Con la guía de rastreo de tú paquetería puedes consultar más detalles sobre el tránsito de tu pedido.
Estafeta®



Ausencia en el domicilio
En el caso de no encontrarte en el domicilio indicado, la paquetería realizará 2 intentos de entrega más o dejará los pasos a seguir en una etiqueta en la fachada del domicilio e indicará si es necesario recoger el paquete en una sucursal de Estafeta® cercana.



Envío ocurre
El plazo de las paqueterías para retener el paquete enviado a sucursal es de 5 días hábiles. En caso de no ser recogido el paquete será retornado. El segundo envío tendrá costo extra.





¿Qué hacer si recibo mi producto dañado?
Conserva la caja con la que recibiste tu producto y comunícate con nosotros de forma inmediata al correo e.commerce@acteck.com

Consideraciones generales

  • Al correo registrado en la compra le llegarán las notificaciones de la paquetería correspondiente, por lo que recibirás avisos importantes relacionados con tu paquete.
  • El envío de tu compra se realiza el día hábil (lunes a viernes) posterior a la validación de tu pago.
  • El procesamiento y la entrega de los pedidos pueden demorarse en los días festivos y en temporada alta, ¡anticipa tus compras!
  • Sábados, domingos y días festivos, no son considerados días hábiles.
  • Tu pedido no puede enviarse a direcciones fuera del país, no hacemos envíos a apartados postales, empresas de reenvío o servicios de reenvío de paquetes.