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Una vez validado tu pago, nuestro equipo iniciará el proceso inmediato de tu mercancía. En un periodo no mayor a 1 día hábil, empacaremos tu pedido y podrás dar seguimiento de envío en nuestra página web y por correo electrónico en cuanto sea enviado.

Una vez generado tu pedido, te compartiremos tu número de rastreo y la página web de la paquetería donde podrás seguir el rastreo de tu envío. Ten en cuenta que el número de guía será proporcionado antes de que el paquete sea recolectado, por lo que podría pasar algunas horas.

El plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el usuario y del proveedor de servicio de paquetería elegido. Las entregas se realizarán en días laborales, a menos que el proveedor de servicio tenga alguna excepción, la cual será notificada al usuario.

Si recibes un paquete con evidentes signos de daño en el empaque, te pedimos que lo reportes de inmediato al personal de la paquetería y que tomes fotografías del estado del paquete antes de abrirlo. Si el producto no tiene ningún daño o desperfecto, no será necesario que inicies un proceso de reclamación, y podrás hacer valida la garantía aun sin conservar el empaque.

Contacta a nuestro equipo de atención en el botón de WhatsApp o a través de nuestro email: ventasweb@acteck.com.